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비주얼컨택 이란
  • 모바일 앱(Application)을 통하여 유선과 동일하게 녹취 및 고객관리가 가능한 유무선 통합 컨택센터 솔루션
  • 상담원 PC 내에 있는 웹 어플리케이션과 CRM* 연동 기능, 사내 메신저 기능과 가입자간 유무선 무료통화 제공
* CRM: Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리‘라 함. 기업이 고객과 관련된 내외부자료를 분석 및 통합해 고객 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원하는 과정
비주얼컨택 서비스 특장점
비주얼컨택 서비스 시나리오
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